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Comunicaciones

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Comunicación empresarial

Objetivos y metasClick para leer

Entender las estrategias de comunicación

Participar en la comunicación online

Comunicar con eficacia – hacer presentaciones y hablar en público

COMPETENCIA	NIVEL DE COMPETENCIA BÁSICO	NIVEL DE COMPETENCIA - INTERMEDIO	NIVEL DE COMPETENCIA - AVANZADO
Autoconocimiento y autoeficacia	El alumnado confían en su propia capacidad para generar valor para los demás	El alumnado puede aprovechar al máximo sus puntos fuertes y débiles.	El alumnado puede compensar sus puntos débiles trabajando en equipo y desarrollando sus puntos fuertes.
Motivación y perseverancia	El alumnado quiere seguir su pasión y crear valor para los demás.	El alumnado está dispuesto a dedicar esfuerzos y recursos a seguir su pasión y crear valor para los demás.	El alumnado puede centrarse en su pasión y seguir creando valor a pesar de los contratiempos.
Movilización de recursos	El alumnado puede encontrar y utilizar los recursos de forma responsable.	El alumnado puede reunir y gestionar distintos tipos de recursos para crear valor para otros.	El alumnado puede definir estrategias para movilizar los recursos que necesitan para generar valor para otros.
Alfabetización económica y financiera	El alumnado puede elaborar el presupuesto de una actividad sencilla.	El alumnado puede encontrar opciones de financiación y gestionar un presupuesto para su actividad de creación de valor.	El alumnado puede elaborar un plan para la sostenibilidad financiera de una actividad de creación de valor.
Movilizar a otros	El alumnado puede comunicar sus ideas con claridad y entusiasmo	El alumnado pueden persuadir, implicar e inspirar a otros en actividades de creación de valor.	El alumnado puede inspirar a otros y hacer que participen en actividades de creación de valor.

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¿Qué es la Comunicación empresarial?Click para leer

Comunicación empresarial es el proceso por el que compartimos información con personas internas y externas a tu empresa.
Nos comunicamos con otras personas tan a menudo que a veces no pensamos en cómo y por qué lo hacemos.
La comunicación empresarial es importante por:
Planificación y redacción de propuestas
Tomar decisiones
Llegar a acuerdos
Vender
Informar al personal y a los clients
Cumplimentar los pedidos de los clientes
Presentar ideas de negocio, por ejemplo, a un posible inversor
Todo lo que hagas en tu empresa depende de una comunicación clara, por lo que es importante contar con una buena estrategia de comunicación

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¿Qué tipos de Comunicación empresarial son necesarias?Click para leer

Hay dos tipos principales de Comunicación empresarial

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Comunicación empresarial efectivaClick para leer

¿Cómo es una comunicación empresarial eficaz?

El éxito de la comunicación empresarial puede significar:

Menos distracciones, por ejemplo, sin sobrecarga de correo electrónico.
Esto significa más espacio para la reflexión y la creatividad.Intercambio claro de comunicaciones entre departamentos/áreas de negocio, por ejemplo, entre usted y su vendedor.
Mejor servicio al cliente

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Planificación de la Comunicación empresarial

¿Cómo redacto mi plan de comunicación empresarial?Click para leer

Manos a la obra!

Sigue estos sencillos pasos:

Establece objetivos claros: pregúntate qué necesitas abordar. Puede que tu empresa esté creciendo muy deprisa y esté perdiendo el hilo de la información. O quizá quieras mejorar las valoraciones de los clientes.
Identifica CON QUIÉN tienes que comunicarte: clientes, proveedores, etc., y CON QUÉ FRECUENCIA.
Decide cuáles son los mejores métodos de comunicación para tu empresa: correo electrónico, encuestas, reuniones personales, etc.
Por ejemplo, Google Drive o Dropbox para la comunicación interna.
Documenta el proceso y revísalo trimestralmente.

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2. ¿Cómo es un plan de comunicación empresarial?Click para leer

Área del plan de Comunicación	Grado de urgencia (1-5)	¿Quién participa?	Metas	Acciones	Fecha
Nuevo packaging	1	Diseñadores Impresores Vendedores Clientes	Plazos logrados Campaña de lanzamiento lista Mensajería acordada	Plan de lanzamiento Planificar el mensaje de la campana	Por confirmar

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Comunicación digital y participación onlineClick para leer

Como empresaria digital, gran parte de tu comunicación se realizará online:

Emails
Social media
Reuniones digitales (zoom/skype)
Plataformas de servicio al cliente online. P.E. Trustpilot

Es muy importante que sus interacciones en línea sean coherentes y profesionales.
El término correcto para esto es "Netiqueta": ser cortés y educado cuando te comunicas con otras personas on line. Es la abreviatura de "Internet Etiquette"

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Reglas de la NetiquetaClick para leer

Es muy importante que tu estrategia de comunicación empresarial sea la misma en persona y on line. Así que recuérdalo:

Mantén una comunicación online profesional – ya sea en persona o por internet.
Usa un lenguaje claro y apropiado
Adopta las mejores prácticas cuando te reunas online: no te distraigas, por ejemplo, mirando el teléfono.
Recuerda que todo lo que publicas en internet es rastreable, así que ten en cuenta tu huella digital y piensa antes de publicar.

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Comunicación digital con clientes onlineClick para leer

Recuerda: Tú eres la embajadora de tu empresa!

Piensa en cómo comunicar online:

Tu lenguaje debe ser profesional – Evita la jerga o las palabras inapropiadas.
Piensa siempre antes de publicar en las redes sociales: ten en cuenta la reputación de tu empresa.
Nunca publiques ni respondas a un mensaje si estás enfadada.
Sé breve y concisa: recibirás mejores respuestas si tu mensaje es corto y directo.

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Comunicación digital– caso de estudioClick para leer

Adidas Boston Marathon

El atentado de 2013 en el maratón de Boston mató a tres personas e hirió a muchas más.Adidas había enviado un correo electrónico felicitando a los corredores que habían "sobrevivido" al maratón. Aunque la empresa se disculpó por el email mal redactado, los clientes no quedaron impresionados.

Recuerda:

Cuando las personas están on line, a veces se sienten invisibles: pueden hacer o decir cosas que nunca harían o dirían en público. Esto incluye a los empresarios.

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Comunicar eficazmente

Consejos para hablar en público/PitchingClick para leer

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Qué es un Elevator Pitch?Click para leer

Un Elevator Pitch es una breve forma de presentarte y presentar tu negocio – toma 1-2 puntos clave y es una forma de conectar con alguien. Debe durar aproximadamente 30 segundos.
Debe ser corto, persuasivo y recordable.
Se llama Elevator Pitch porque debe de tomar el mismo tiempo que si subes en un ascensor con alguien.

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Vídeo de resumenClick para leer

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ResumenClick para leer

Tipos de Comunicación
Ser eficiente

Escribe tu plan de comunicación digital

Hablar en público
El Elevator Pitch

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Palabras clave

Comunicación efectiva, comunicación online

Objectives:

● Aprender la importancia de una comunicación eficaz para su empresa

● Comprender los principios de la comunicación eficaz en línea

● Aprender a hablar en público, hacer presentaciones, pitching

Resultados del aprendizaje:

●   Comprender las estrategias de comunicación
●   Participar en la comunicación on line
●   Comunicar con eficacia: hacer presentaciones y hablar en público

Resources:

Cómo escribir un elevator pitch: https://blog.hubspot.com/sales/elevator-pitch-examples

Cómo escribir tu Plan de Comunicación empresarial:
https://socialbee.io/blog/communications-plan-template/

Bibliografía

https://blog.hubspot.com/marketing/communications-plan

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